ENVOIS
Tous nos envois se font à travers l’entreprise UPS dans les 3 à 5 jours.
| Kg. | € |
1 - 4 | 19,50 |
5 - 10 | 29,90 |
11 - 15 | 29,90 |
16 - 30 | 39,90 |
31 - 100 | 69 |
Dès que votre commande part de nos entrepôts, vous recevez un e-mail qui vous le confirme. Le messager vous la livrera à domicile. S’il n’y a personne et si le messager a accès à une boîte aux lettres, il vous laissera un avis de passage. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez nous appeler afin qu’on vous le donne. Si malgré tout, il y a un problème, appelez le 0034 965 470 915, notre numéro de Service Client, et nous le résoudrons.
Les envois aux îles ont un supplément de 30 €
RETOUR DE MARCHANDISE
Le client pourra renoncer librement au contrat dans un délai de dix jours à compter de la date de réception du produit, et le client devra se charger des frais directs de retour, et si le cas se présente, indemniser les défauts de l’emballage. Ce droit ne comprend pas le produit maltraité, avec des coupes, abîmé, ou avec tentative de réparation ou intervention sur les produits par un personnel autre que le fabricant, etc.
Le client qui souhaite faire usage de ce droit prendra contact par téléphone ou par e-mail avec nous pour dire qu’il souhaite faire usage du droit de Désistement. Notre personnel lui indiquera où renvoyer le produit et dès que notre service technique aura révisé le bon état du produit, il remboursera le client, en décomptant les frais de transport occasionnés à Detectalia et les frais de l’emballage du produit s’il n’est pas restitué en parfait état.
Detectalia se réserve un temps prudentiel pour que son Service Financier verse le montant auquel l’acheteur a droit. Cette période ne dépassera jamais les quinze jours à compter de la réception du matériel restitué.
