Zo werkt u de valsgelddetector D7X bij

Wat u nodig hebt voordat u begint

Voor het bijwerken van een D7X hebt u drie dingen nodig: een computer, het updatebestand, dat u gratis downloadt van de updatepagina van detectalia.com, en de Detectalia-updatekabel of, als u dat liever hebt, een microSD-kaart. De kabel zit niet in de doos — daarin vindt u het apparaat, de voedingsadapter en de handleiding — maar is een optioneel accessoire; hij gaat in de mini-USB-poort van de detector, naast de voedingsaansluiting.

• De Detectalia-updatekabel (optioneel accessoire, met USB-aansluiting op de computer).
• Een computer om het bestand te downloaden: met een vrije USB-poort als u de kabel gebruikt, of met een kaartlezer als u voor de microSD kiest.
• Het updatebestand van de D7X, gedownload van de updatepagina van detectalia.com.
• De voedingsadapter van het apparaat: werk bij voorkeur bij met de detector op netstroom en niet op accu.

Zo ziet u welke versie uw D7X heeft

De geïnstalleerde versie leest u op het apparaat zelf af: zet het aan met de aan-knop en kijk tijdens het opstarten naar het lcd-scherm, vóórdat de valuta en de stand-byaanduiding verschijnen. Vergelijk die aanduiding met de versie op de updatepagina: komen ze overeen, dan is uw detector bij en hoeft u niets te doen.

Een detail dat een overbodige download scheelt: op dit moment is de D7X het enige Detectalia-apparaat waarvoor een update is gepubliceerd; de biljettellers V10, V20, V30 en V40 en de detector D7T+ verlaten de fabriek met de nieuwste softwareversie. En lukt het niet om de versie op het scherm te lezen, forceer dan niets: mail ons met het serienummer, dan bevestigen wij of er een update voor u klaarstaat.

De update stap voor stap

De volgorde is altijd dezelfde — downloaden, aansluiten, inladen en wachten op de melding dat het klaar is — en is in één sessie achter de computer gebeurd:

• Download het updatebestand van de D7X van de updatepagina van detectalia.com en pak het uit in een map op uw computer.
• Sluit de detector met de updatekabel op de computer aan, via de mini-USB-poort van het apparaat.
• Open het updateprogramma dat bij de download zit.
• Laad het gedownloade bestand en bevestig de start van de update.
• Wacht zonder iets aan te raken — en vooral zonder de kabel los te maken — tot het programma meldt dat het klaar is.
• Maak de kabel los en zet de D7X aan: controleer bij het opstarten of de getoonde versie de nieuwe is.

Hoe lang het duurt en wat er gebeurt bij een onderbreking

Het inladen duurt een paar minuten en de detector is meteen daarna weer inzetbaar: geen wachttijd en achteraf niets in te stellen, een rustig moment aan de kassa volstaat. En wordt het proces onderbroken — de kabel schiet los, de computer gaat uit — dan herhaalt u de update gewoon vanaf het begin, zonder risico: u kunt het apparaat halverwege niet «stukmaken» en er hoeft niets te worden opgestuurd. Begin opnieuw met de kabel goed vastgeklikt.

Veelvoorkomende problemen

Bijna alle meldingen die wij tijdens een update binnenkrijgen, gaan over de verbinding en niet over het apparaat:

• De computer herkent de kabel niet: probeer een andere USB-poort, sluit hem rechtstreeks op de computer aan in plaats van op een USB-hub of verlengsnoer, en controleer of de stekker helemaal in de mini-USB-poort van de detector zit.
• Het programma vindt het bestand niet: controleer of u de download hebt uitgepakt — het gecomprimeerde archief zelf kan niet worden ingeladen.
• Het inladen stopt halverwege: herhaal de hele procedure vanaf het begin en laat de kabel er tijdens het proces in zitten.
• De detector start na de update niet normaal op: laad de update niet blind opnieuw. Neem contact op met de technische dienst van Detectalia met het serienummer en wat het scherm toont.
• Echte biljetten die steeds worden geweigerd: daar ligt de firmware zelden aan, maar stof op de sensoren — de eerste controle die de handleiding noemt — of een scheef ingestoken biljet, dat een foutmelding geeft zonder dat er iets mis is met het apparaat.

Wanneer de updateservice van Detectalia handig is

Doet u het liever niet zelf, dan werkt Detectalia het apparaat bij, controleert en reinigt het en levert het gebruiksklaar terug. De service met ophalen en terugbezorgen geldt voor het Spaanse vasteland en de Balearen; vanuit Nederland gebruikt u het contactformulier en laten wij u weten welke oplossing past.

Verstandig als u meerdere apparaten hebt, als u de kabel niet hebt of als u de detector meteen nagekeken terug wilt: Detectalia bouwt en onderhoudt zijn eigen apparaten sinds 2003.