Condizioni generali

1. Titolarità del dominio

In adempimento della Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), La informiamo che la titolarità del dominio del nostro negozio virtuale, www.detectalia.com, spetta a Detectalia Europe, S.L., società legalmente costituita in Spagna con CIF B54096318 e iscritta nel Registro Mercantil de Alicante Doc. 1/2008/11.703,0 Diario 241 Asiento 800 Tomo 3032 Libro 0 Folio 204 Hoja A-97946 Inscrip. 2 (di seguito, Detectalia.com). Per qualsiasi domanda può contattare Detectalia.com su www.detectalia.com/contacto.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di contratto e di utilizzo hanno per oggetto la regolamentazione della messa a disposizione delle informazioni fornite nel negozio online di Detectalia.com, nonché delle transazioni commerciali che sorgano tra Detectalia.com e gli utenti del dominio www.detectalia.com. L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti al suo interno comporta l'accettazione come utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo. Detectalia.com potrà in qualsiasi momento e senza preavviso modificare le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari incluse, mediante la pubblicazione di tali modifiche nel negozio affinché possano essere conosciute dagli utenti, lasciando registrata la data di dette modifiche.

3. Informazioni fornite sul sito web

Detectalia.com si riserva il diritto di modificare l'offerta commerciale (prodotti, prezzi, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio) presentata su www.detectalia.com in qualsiasi momento. Compiamo ogni sforzo per offrire le informazioni contenute nel sito web in modo veritiero e senza errori tipografici. Nel caso in cui in qualche momento si verificasse un errore di questo tipo, in ogni caso estraneo alla volontà di www.detectalia.com, si procederebbe immediatamente alla sua correzione. In presenza di un errore tipografico in uno dei prezzi mostrati, e qualora un cliente avesse preso una decisione di acquisto basata su tale errore, gli comunicheremo detto errore e il cliente avrà diritto a recedere dal proprio acquisto senza alcun costo da parte sua. Allo stesso modo, è possibile che i contenuti del sito web possano mostrare, in alcune occasioni, informazioni provvisorie su alcuni prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondessero alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà diritto a recedere dal proprio acquisto senza alcun costo da parte sua. Tutte le informazioni contrattuali presenti su www.detectalia.com sono mostrate in lingua spagnola (castigliano), e la comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, avverrà in tale lingua.

4. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti pubblicati nel negozio e in particolare i design, i testi, la grafica, i loghi, le icone, i pulsanti, così come il software, il nome commerciale, i marchi o i disegni industriali e qualsiasi altro segno suscettibile di utilizzo industriale e commerciale sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale di Detectalia.com o di terzi titolari degli stessi che ne hanno debitamente autorizzato l'inclusione nel sito web. In nessun caso si intenderà concessa alcuna licenza né effettuata rinuncia, trasmissione o cessione totale o parziale di tali diritti, né si conferirà alcun diritto né aspettativa di diritto e, in particolare, di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica su tali contenuti senza la previa autorizzazione espressa di Detectalia.com o dei titolari corrispondenti. È espressamente vietata l'introduzione di collegamenti ipertestuali a fini commerciali su pagine web estranee a Detectalia.com che consentano l'accesso al nostro sito web senza previo consenso. In ogni caso, l'esistenza di collegamenti ipertestuali su siti web a noi estranei non implicherà in nessun caso l'esistenza di rapporti commerciali o mercantili con il titolare della pagina web in cui sia inserito il collegamento, né l'accettazione da parte di Detectalia.com dei suoi contenuti o servizi.

5. Responsabilità di Detectalia.com

I prodotti presentati sul sito web sono conformi alla legislazione spagnola. La responsabilità di Detectalia.com non può essere invocata nel caso di prodotti non conformi alla legislazione dei Paesi verso i quali possano essere stati spediti in base all'ordine del cliente. Spetta pertanto ai clienti al di fuori della Spagna verificare la possibilità di importare o utilizzare i prodotti che ci richiedono. L'utente si assume tutta la responsabilità derivante dall'uso del nostro sito web, essendo l'unico responsabile di qualsiasi effetto diretto o indiretto che ne derivi, compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi risultato economico, tecnico e/o giuridico avverso, così come la delusione delle aspettative generate dal nostro sito web, obbligandosi l'utente a tenere indenne Detectalia.com da qualsiasi reclamo derivante, direttamente o indirettamente, da tali fatti. Detectalia.com non si assume la responsabilità dei danni che potessero derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o negli apparecchi e dispositivi informatici degli utenti, dovuti a cause estranee a Detectalia.com, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi o la navigazione nel negozio, né dei ritardi o blocchi nell'uso causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici, né dell'impossibilità di fornire il servizio o consentire l'accesso per cause non imputabili a Detectalia.com, dovute all'utente, a terzi o a casi di forza maggiore. Detectalia.com non controlla, in linea generale, l'uso che gli utenti fanno del sito web. In particolare, Detectalia.com non garantisce in alcun modo che gli utenti utilizzino il sito web in conformità con la legge, con le presenti Condizioni Generali, con la morale e i buoni costumi generalmente accettati e con l'ordine pubblico, né che lo facciano in modo diligente e prudente.

6. Obblighi di clienti e utenti

In linea generale, l'utente si obbliga al rispetto delle presenti condizioni generali, così come a osservare le avvertenze speciali o istruzioni d'uso contenute nelle stesse o nel sito web, e ad agire sempre in conformità con la legge, con i buoni costumi e con le esigenze della buona fede, adoperando la dovuta diligenza e astenendosi dall'utilizzare il sito web in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o deteriorare il suo normale funzionamento, i beni o i diritti di Detectalia.com, dei suoi fornitori, degli altri utenti o, in generale, di qualsiasi terzo. È vietato l'accesso e l'uso del portale ai minorenni senza il consenso espresso dei loro genitori; Detectalia.com non è responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati compilati dall'utente e pertanto non può verificarne l'età. In concreto, e senza che ciò implichi alcuna restrizione al paragrafo precedente, durante l'utilizzo del sito web www.detectalia.com l'utente si obbliga a:

• Fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nel modulo di registrazione utente o di effettuazione dell'ordine, e mantenerli aggiornati.
• Non introdurre, memorizzare o diffondere nel o dal sito web qualsiasi informazione o materiale che sia diffamatorio, ingiurioso, osceno, minaccioso, xenofobo, che inciti alla violenza o alla discriminazione per motivi di razza, sesso, ideologia o religione, o che in qualsiasi modo attenti alla morale, all'ordine pubblico, ai diritti fondamentali, alle libertà pubbliche, all'onore, alla riservatezza o all'immagine di terzi e, in generale, alla normativa vigente.
• Non introdurre, memorizzare o diffondere tramite il negozio alcun programma, dato, virus, codice o qualsiasi altro dispositivo elettronico o fisico suscettibile di causare danni al sito web, a uno qualsiasi dei servizi o a qualsiasi apparecchiatura, sistema o rete di Detectalia.com, di qualsiasi altro utente, dei fornitori di Detectalia.com o, in generale, di qualsiasi terzo.
• Custodire diligentemente il «nome utente» e la «password» fornitigli da Detectalia.com, assumendosi la responsabilità dei danni e pregiudizi che potessero derivare da un loro uso improprio.
• Non svolgere attività pubblicitarie o di sfruttamento commerciale attraverso il sito web, e non utilizzare i contenuti e le informazioni dello stesso per inviare pubblicità o messaggi con qualsiasi altra finalità commerciale, né per raccogliere o memorizzare dati personali di terzi.
• Non utilizzare identità false né impersonare l'identità di altri nell'utilizzo del sito web o di uno qualsiasi dei suoi servizi, compreso l'eventuale utilizzo di password o chiavi di accesso di terzi o in qualsiasi altra forma.
• Non distruggere, alterare, utilizzare per il proprio uso, rendere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici di Detectalia.com, dei suoi fornitori o di terzi.
• Non introdurre, memorizzare o diffondere tramite il negozio alcun contenuto che violi diritti di proprietà intellettuale, industriale o segreti aziendali di terzi, né in generale alcun contenuto del quale non detenga, in conformità con la legge, il diritto di metterlo a disposizione di terzi. Il cliente si impegna a rendere possibile la consegna dell'ordine richiesto fornendo un indirizzo di consegna presso il quale possa essere consegnato entro il normale orario di consegna delle merci. In caso di inadempimento da parte del cliente di questo obbligo, Detectalia.com non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna dell'ordine richiesto dal cliente.
• Per i dispositivi ricevuti per la preventivazione di riparazioni, il prodotto sarà conservato e custodito gratuitamente per un periodo di tre mesi; se trascorso tale periodo non si riceve alcuna informazione circa l'accettazione o la restituzione dello stesso, si procederà alla sua distruzione.

7. Privacy e protezione dei dati personali

Detectalia.com La informa dell'esistenza di un archivio di dati di carattere personale creato da e sotto la responsabilità di Detectalia.com con i dati ottenuti sul sito web www.detectalia.com. La finalità di tale archivio è gestire il Suo rapporto contrattuale con noi, così come lo svolgimento di attività promozionali e pubblicitarie proprie o di terzi tramite qualsiasi mezzo, compreso l'invio di messaggi commerciali via SMS, e-mail e posta ordinaria, che possano essere di Suo interesse, a partire dallo studio e dalla segmentazione dei dati raccolti durante la navigazione sul sito web, dei dati forniti mediante la compilazione di qualsiasi modulo, così come di quelli derivanti dal rapporto commerciale o dalla consegna dei prodotti acquistati. Se non desidera ricevere pubblicità, Le basta accedere al Suo account e disattivare l'invio di newsletter e informazioni. I clienti e gli utenti di www.detectalia.com possono, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione sui propri dati personali comunicandolo per iscritto a: Detectalia.com España, Departamento de Atención al Cliente, Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, 03640 Monóvar (Alicante), oppure inviando un'e-mail a info@detectalia.com, indicando nome e cognome, nome utente ed e-mail con cui si è registrato, e allegando in entrambi i casi fotocopia del documento d'identità (DNI) dell'utente. Nel caso in cui i dati forniti siano associati a un acquisto, la legislazione spagnola ci obbliga a conservarli per almeno sei anni, per cui non potranno essere cancellati né rettificati anche se il cliente lo richiedesse. Detectalia.com si impegna, nell'utilizzo dei dati inclusi nell'archivio, a rispettarne la riservatezza e a utilizzarli in conformità con la finalità dell'archivio, così come ad adempiere al proprio obbligo di custodirli e ad adottare tutte le misure per evitare l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato. Il nostro server sicuro garantisce la privacy dei dati che ci trasmette mediante il protocollo SSL, crittografando i dati inviati in modo che nessuno possa appropriarsene. Può verificare che il Suo browser sia sicuro se compare il simbolo del lucchetto e la URL inizia con «https».

8. Cookie

La informiamo altresì che, per migliorare la Sua esperienza di navigazione, gestire il contenuto del Suo carrello, offrirLe i nostri consigli personalizzati e informarLa online delle nostre offerte per clienti o soci, la nostra pagina web utilizza dispositivi di installazione di cookie e memorizzazione dell'IP. Il cookie è un file che depositiamo sul Suo dispositivo il cui unico obiettivo è semplificare la Sua navigazione su www.detectalia.com (questo cookie non può contenere virus né essere eseguito, perché non è un file attivo). Il cookie può essere letto solo da Detectalia.com e da Lei, e può eliminarlo se lo desidera accedendo alle opzioni del Suo browser.

9. Spese di spedizione

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 99 €. Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate nel carrello al momento dell'elaborazione dell'ordine. Il mancato ricevimento dell'ordine per cause non imputabili a Detectalia o l'annullamento dell'ordine già spedito comporterà il pagamento del trasporto sostenuto.

10. Effettuazione dell'ordine

Per effettuare un ordine è necessario collegarsi a www.detectalia.com e registrarsi come utente, compilando il modulo elettronico che appare sul sito web e seguendo le istruzioni in esso indicate. L'accettazione di queste condizioni generali è imprescindibile per la registrazione come cliente e per l'elaborazione dell'ordine. Dopo la registrazione, e per procedere all'acquisto di prodotti, dovrà aggiungere il prodotto che desidera acquistare al carrello, secondo le indicazioni riportate sullo schermo, compilando a tal fine il modulo d'ordine fornito e convalidandolo. La convalida dell'ordine da parte del cliente comporta espressamente la conoscenza e l'accettazione di queste condizioni generali di contratto come parte della conclusione del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Detectalia.com costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni realizzate tra Detectalia.com e i suoi clienti. Detectalia.com archivierà il documento elettronico con cui si formalizza il contratto, e questo sarà accessibile. Una volta effettuato l'acquisto, e nel più breve tempo possibile —sempre prima che trascorrano 24 ore dall'esecuzione dell'acquisto—, il Servizio di Assistenza Clienti di Detectalia.com Le invierà via e-mail una ricevuta dell'acquisto. Se non è d'accordo con i dati riportati in tale conferma, potrà richiederne la modifica o l'annullamento del contratto prima della spedizione del Suo ordine. Inoltre, può effettuare l'ordine via e-mail inviando il modulo d'ordine ufficiale che Le forniremo.

11. Disponibilità dei prodotti

La selezione di prodotti offerti su www.detectalia.com è valida finché i prodotti sono visibili sul sito web, nei limiti dello stock disponibile. I tempi di spedizione si calcolano in giorni dal lunedì al venerdì, poiché Detectalia.com non effettua spedizioni nei giorni festivi, di sabato o di domenica. Nel caso in cui si verificasse una rottura di stock o un'indisponibilità puntuale di un articolo, Detectalia.com si metterà in contatto con Lei per comunicarglielo immediatamente e fornirLe un nuovo termine di consegna oppure, qualora non fosse possibile fornirLe tale prodotto, procedere al suo annullamento.

12. Modalità e tempi di spedizione

I prodotti vengono spediti all'indirizzo di spedizione che ci ha indicato nell'ordine. Se l'indirizzo fornito è errato, si procederà a una nuova spedizione all'indirizzo corretto a carico del cliente. In casi eccezionali, Detectalia.com si riserva il diritto di suddividere l'ordine, spedendo gli articoli disponibili e lasciando in attesa di una seconda spedizione gli articoli non disponibili; in questo caso, la seconda spedizione viene effettuata senza alcun costo aggiuntivo. Dal Suo carrello potrà selezionare il tipo di spedizione che desidera in base alla zona e alla modalità di consegna che preferisce. Per il trasporto e la consegna delle spedizioni lavoriamo con il corriere UPS. Non si effettuano consegne di sabato, domenica o nei giorni festivi. I tempi di consegna mostrati sul sito sono approssimativi; Detectalia non si fa carico del ritardo nella consegna dell'ordine salvo che vi sia una differenza di almeno 72 ore tra la data di consegna indicata e quella effettiva. Nel caso in cui il cliente rilevasse un problema al momento della consegna del proprio ordine (imballaggio danneggiato, prodotti mancanti o deteriorati), deve indicarlo per iscritto sulla bolla di consegna del corriere affinché l'assicurazione del corriere si faccia carico della riparazione o sostituzione dell'ordine. L'imballaggio mostra il prodotto spedito; se desidera che venga occultato, ce lo indichi nei commenti dell'ordine.

13. Pagamento

Detectalia.com Le propone diversi mezzi di pagamento affinché possa scegliere quello che meglio si adatta alle Sue esigenze:

• Pagamento con carta di credito: può utilizzare Visa, MasterCard e Amex.
• Pagamento tramite bonifico: i dati bancari vengono comunicati durante il processo di acquisto dell'articolo. È molto importante che nel campo MITTENTE oppure ORDINANTE indichi quanto segue: n. d'ordine — il Suo nome e cognome. Dispone di un termine di 7 giorni lavorativi per effettuare il bonifico dopo l'effettuazione del Suo ordine. L'ordine non sarà considerato effettivo finché non confermeremo il relativo accredito su uno qualsiasi dei conti bancari di Detectalia.com (indicati durante l'elaborazione dell'ordine) e, pertanto, i termini di consegna iniziano a decorrere da tale data.

14. Diritto di recesso

Se non è soddisfatto, può effettuare la restituzione di tutti gli articoli tranne software, accessori, servizi di ritiro e riconsegna per aggiornamenti e lo sterilizzatore di banconote, essendo quest'ultimo considerato un bene di uso professionale sanitario. Nel caso eccezionale in cui un cliente invii un prodotto che, dopo la revisione da parte dei nostri tecnici, non risulti aggiornabile, gli verrà generato un buono sconto dello stesso importo con validità perpetua, come avviene per le restituzioni di prodotti. Dovrà inviare con i propri mezzi il prodotto alla sede sociale di Detectalia.com, a Monóvar (03640, Alicante), Calle Andalucía 6, Polígono Industrial El Pastoret, allegando all'esterno del pacco e in un luogo visibile la fattura di acquisto e una comunicazione scritta in cui si indichi chiaramente che desidera restituire l'articolo (i pacchi privi di questi documenti allegati non verranno ricevuti, poiché Detectalia.com non potrà conoscere la provenienza e le intenzioni del mittente della spedizione). Le spese di spedizione per il cambio o la restituzione sono a carico del cliente. Il termine massimo per la restituzione o il cambio è stabilito in 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine e dall'arrivo presso la sede sociale di Detectalia.com sopra indicata.

L'articolo deve essere in perfetto stato, con il suo imballaggio e gli accessori originali, e non deve essere stato utilizzato. Se dopo la revisione si riscontrasse qualche difetto nell'articolo o la mancanza di qualche accessorio, si procederà a informare il cliente di tale situazione. Se si riscontra un difetto nell'articolo, verrà comunicato e l'articolo verrà restituito con spese a carico del cliente. Se mancasse qualche elemento accessorio, il cliente verrebbe informato affinché possa inviarlo, disponendo di 3 giorni lavorativi aggiuntivi da tale notifica per risolvere la situazione; in caso contrario, verrà informato e l'articolo gli verrà restituito in porto assegnato. In entrambi i casi, il costo della spedizione sarà di 11,95 € e verrà pagato in contrassegno. Se l'imballaggio è danneggiato, l'importo da detrarre sarà di 10 €. Nelle promozioni di ordini con trasporto gratuito, le spese di trasporto della restituzione verranno detratte al cliente e sono stabilite anch'esse in 11,95 €.

Per gli acquisti all'interno dell'UE, in caso di malfunzionamento alla consegna dell'apparecchiatura, il cliente potrà avvalersi della restituzione gratuita se segnala tale problema entro le 24 ore successive alla consegna della stessa.

15. Garanzia dei prodotti e servizio post-vendita

Offriamo due anni di garanzia su tutti i nostri prodotti, sebbene nella stessa non siano inclusi i difetti causati da negligenze, urti, uso scorretto o manipolazioni improprie, installazioni non corrette, né i materiali usurati dall'uso. Dal 21 de agosto de 2018 la garanzia si estende gratuitamente a 4 anni per gli acquisti effettuati su www.detectalia.com compilando il modulo di qualità che riceverà via e-mail entro 14 giorni dall'effettuazione dell'acquisto. Se desidera ottenerlo con un altro mezzo, può contattare Detectalia all'indirizzo ventas@detectalia.com. Fa eccezione lo sterilizzatore, che è un bene di uso professionale con un anno di garanzia.

• Il luogo di assistenza e prestazione del servizio in garanzia sarà presso le nostre strutture.
• Per i problemi che giustifichino il ricorso alla garanzia, si opterà per la riparazione, la sostituzione dell'articolo, la riduzione del prezzo o la restituzione, nei termini stabiliti dalla legge.
• La garanzia sarà invalidata qualora si tentasse di accedere all'interno della macchina, o se questa viene aggiornata con un software non fornito da Detectalia o con il software di un altro modello.
• Qualora risultasse un difetto provocato dal cattivo uso o dal mancato utilizzo conforme al manuale del prodotto, la riparazione verrà fatturata. Il costo dell'ora o frazione della stessa è di 49 € + IVA.
• Detectalia Europe S.L. si riserva il diritto di riparare o sostituire il prodotto con uno in uno stato d'uso simile o più nuovo di quello inviato dal cliente per la riparazione in garanzia. I pezzi o l'unità difettosa diventeranno di proprietà di Detectalia.
• Il motore dei modelli Detectalia V75, V100, V800, M5 e M8 richiede una manutenzione annuale che verrà effettuata da Detectalia per il corretto funzionamento dei dispositivi. Il costo di tale manutenzione dipenderà dall'uso e dallo stato del dispositivo e verrà comunicato al cliente una volta ricevuto da Detectalia. Il cliente potrà inviare il prodotto con i propri mezzi all'indirizzo indicato al punto 14 di queste condizioni generali o contattare Detectalia tramite il modulo disponibile su www.detectalia.com/contacto per richiederne il ritiro. In mancanza di tale manutenzione, la garanzia sarà invalidata. Nel caso dei modelli D7X e degli altri rilevatori di banconote una a una, la manutenzione sarà ugualmente annuale per quanto riguarda i sensori.
• I prodotti ricondizionati hanno un anno di garanzia. Tali prodotti vengono ricondizionati appositamente per il cliente che li richiede e, pertanto, non si accettano restituzioni.

Le riparazioni effettuate durante il periodo di garanzia non ne prolungheranno la durata e sono garantite, a loro volta, per un periodo di tre mesi che decorre dal momento della restituzione dell'unità riparata al cliente. Se il problema non è considerato coperto da garanzia, tutte le spese derivanti dalla spedizione di ritorno e dalla riparazione del dispositivo saranno a carico del cliente. In ogni caso, la spedizione presso le nostre strutture è a carico del cliente.

Per quanto riguarda la conservazione dei prodotti inviati per la riparazione, Le verrà inviato il relativo preventivo e verranno conservati gratuitamente per 60 giorni; trascorso tale termine, e in mancanza di informazioni al riguardo, si procederà alla distruzione del prodotto. Non invii accessori o altri elementi dell'apparecchiatura che non debbano essere riparati; potrebbero essere esclusi dalla spedizione di ritorno.

16. Legislazione applicabile. Foro competente

Le compravendite realizzate su www.detectalia.com sono soggette alla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono, a loro scelta, per la risoluzione delle controversie e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai giudici e tribunali del domicilio di Novelda (Alicante). Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono aggiornate alla data del 05-06-2023.